TrueMoveH hat einen eigenen Platz in der Mobilfunkgeschichte eingenommen. Der Übergang zur neuen Produktklasse TrueMoveH-SIM-Karte lief weder reibungslos noch im Sinne der Kunden.
Die Hintergründe, Unterschiede und Gleichheiten nun auf einem Blick:
Der erzwungene Fortschritt – die Geschichte von TrueMove H
Ganz Thailand freut sich über die Ankündigung einer schnelleren Internetverbindung. Ganz Thailand? Nein, ein Dorf voller TrueMove-Kunden leistete erbitterten Widerstand. Während die Mitbewerber AIS und DTAC ihren Kunden einen fließenden Übergang in das neue Internetzeitalter ermöglichten konnte TrueMove aufgrund von Lizenz-Schwierigkeiten das neue H+-Netz nicht mit seinem 3G-Netz koppeln. TrueMoveH war geboren….
Wer zukünftig in den Genuß der neuen H+-Geschwindigkeit kommen wollte durfte sich tatsächlich von seiner alten Rufnummer und SIM-Karte von TrueMove verabschieden. Wer sich die neue SIM-Karte nicht kaufen wollte hatte als TrueMove-Kunde keine Möglichkeit von dem neuen Netz zu profitieren.
Der den SIM-Karten zugehörige Frequenzbereich wurde nicht dementsprechend erweitert und dies hieß:
Wir freuen uns euch als Kunden zu haben,
wollt Ihr jedoch besseres Internet
dürft Ihr dafür nur bei uns erstmal extra zahlen.
Anfangs sorgte die Aufrechterhaltung beider Netze zu massiven Kompatibilitätsproblemen, das angekündigte „Beste Internet der Welt“ wurde teils vom Vorgänger aus dem 3G-Netz um Längen geschlagen.
Zwar bemühte sich der Konzern um schnellstmögliche Entwicklung seiner Netzqualität konnte aufgrund der massiven Belastung des Netzwerkes jedoch nur stark gedrosselte Internetleistung mit TrueMoveH zur Verfügung stellen.
Wer in den Ballungsräumen am falschen Ort war musste sich den Zugangsport mit zig anderen teilen was enorme Verlangsamung zur Folge hatte.
Um möglichst viele Kunden zum neuen H+ zu bewegen und damit das alte 3G-Netz einstampfen zu können durften fortan keine TrueMove-SIM-Karten mehr verkauft werden. Aufladen lassen sich alte TrueMove-SIM jedoch immer noch. Wer nicht wie geplant in die Moderne umzieht untergräbt somit die Vorstellungen des Konzerns und sorgt für eine künstliche Verteuerung aufgrund der Instandhaltungs- und Betriebskosten.
Insoweit hat sich durch diese Strategie der Wettbewerb zu Ungunsten von TrueMoveH verzerrt. Die Konkurrenz nahm es mit Humor.
Da sich Kundenbeschwerden stapelweise häuften arbeitete TrueMoveH im Eiltempo an einer besseren Netzstabilität und mittlerweile ist die Netzqualität absolut gleichwertig mit denen von AIS oder DTAC. Das alte TrueMove-Netz besteht jedoch immer noch.
Unterschied zwischen TrueMove und TrueMoveH
TrueMove-Kunden zahlen etwas weniger für Ihre Internetdatenpakete benötigen aber weitaus länger zum Laden von größeren Datenmengen. Auch kann die Verbindungsqualität bei Telefonaten schwanken. Dies ist auf technische Gegebenheiten rückzuführen da die Frequenzbereiche gewechselt werden müssen.
Die Stabilität in Ballungsräumen ist aufgrund der hohen Netzabdeckung nicht beeinflusst und Schwankungen sind zumeist in ländlicheren Provinzen zu erwarten. Außerhalb von Ballungsräumen muss mit einer erheblichen Reduzierung der Internetqualität gerechnet werden.
TrueMoveH-Kunden „surfen“ fast ausschließlich im 4G-Netz benötigen für die Nutzung der SIM-Karte jedoch mindestens ein 850 MHz kompatibles Handy. Ältere Handy-Modelle werden die Dienste nicht vollumfänglich und im schlimmsten Falle gar nicht nutzen können. Vor Ankauf einer TrueMoveH-SIM sollte man sich über die technischen Gegebenheiten seines Endgerätes informieren. Je nach Auslastung sind angegebene Spitzenwerte im Datenverkehr als Optimum zu betrachten.
Tatsächlich weicht die Geschwindigkeit ständig von den angegebenen 42 MBps ab. Dies ist kein TrueMoveH-spezifisches Problem sondern schlichtweg ein Trick der Werbeindustrie den jedes Unternehmen verwendet.
Gleichheiten zwischen TrueMove und TrueMoveH
Sämtlicher Support wird über die selben Anlaufstellen abgewickelt.
TrueMoveH bietet seinen Kunden folgende Kontaktmöglichkeiten:
- Kontaktformular per Mail auf Webseite des Betreibers unter:
http://www3.truecorp.co.th/contact_us/cm - telefonischer Kundendienst unter:
+66 1331 - schriftlicher Kontakt an Firmenstelle unter:
TrueMoveH Corp. Ltd, Ratchadapisek Straße, Huay Kwang, Bangkok 10310, Thailand
Handyaufladungen für TrueMove-Kunden werden über TrueMoveH-Guthaben vorgenommen.
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